Términos y Condiciones

Nuestros productos son elaborados de manera artesanal utilizando ingredientes de cosechas de temporada, lo que garantiza su calidad excepcional pero también implica una disponibilidad limitada. Debido a la naturaleza estacional de nuestras materias primas y nuestro proceso de producción en lotes pequeños, el inventario puede variar según la época del año. En caso de que el producto deseado no se encuentre disponible en stock al momento de realizar su pedido, el tiempo de elaboración será de 5 a 10 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de ingredientes de temporada. Los envases de nuestros productos pueden variar en apariencia (color, diseño o etiquetado), sin embargo, el gramaje, precio y calidad del envase se mantienen constantes, asegurando que el cliente reciba siempre el mismo valor y estándar de calidad. La empresa se reserva el derecho de notificar al cliente sobre cualquier cambio en los tiempos de entrega debido a factores externos como condiciones climáticas que puedan afectar las cosechas o el proceso de elaboración. Al realizar su compra, el cliente acepta estos términos y comprende la naturaleza única y artesanal de nuestros productos.

En caso de tener un retraso por paquetería, apoyamos al cliente a rastrear su paquete. ViVa no cuenta con servicio de paquetería propio, dependemos de otras compañías que imparten este servicio, por lo que pedimos cooperación y comprensión ante un retraso, pues también nos afecta a nosotros y estaremos atendiéndolo inmediatamente.

Agradecemos tu confianza y apoyo dejando un comentario acerca de tu producto favorito.